Conditions générales d'utilisation

1. Nature du service

IVIA est une plateforme d'accompagnement auditif par des professionnel·les formé·es en écoute active, présence et pratiques de bien-être. IVIA n'est pas un service médical, psychothérapeutique, ou d'urgence. Aucun diagnostic, ordonnance ou traitement médical ne peut être fourni via la plateforme.

2. Utilisateurs admissibles

L'inscription est ouverte aux personnes âgées de 18 ans et plus, résidant au Canada. En créant un compte, vous confirmez répondre à ces critères.

3. Compte et accès

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. IVIA ne peut être tenu responsable d'un accès non autorisé résultant d'une divulgation de votre mot de passe.

4. Séances et annulations

• Les créneaux réservés peuvent être annulés jusqu'à 24 heures avant la séance sans frais.
• En cas d'annulation tardive ou d'absence, le créneau peut être considéré comme consommé.
• Les praticien·nes se réservent le droit de reporter une séance en cas d'empêchement, avec préavis de 2 heures minimum.

5. Contenu du journal

Les entrées de votre journal sont privées. Elles ne sont accessibles qu'à vous, sauf si vous activez explicitement le partage (consentement N2 ou N3). IVIA ne lit pas le contenu de vos entrées.

6. Responsabilité

IVIA agit à titre d'intermédiaire entre les clients et les praticien·nes. La responsabilité d'IVIA est limitée au bon fonctionnement technique de la plateforme. Les praticien·nes demeurent responsables de leur pratique selon les lois et règlements applicables au Québec.

7. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours conformément à la Loi 25.

8. Modifications aux CGU

IVIA se réserve le droit de modifier les présentes CGU avec un préavis de 30 jours par courriel.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de la Province de Québec et du Canada.

10. Contact

Questions : juridique@ivia.quebec